POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En Bendito Rizo, nuestro objetivo es que ames tus productos y disfrutes ver tu cabello sano. Sin embargo, si por alguna razón necesitas gestionar un cambio o reportar un inconveniente con tu pedido, a continuación te explicamos las condiciones bajo las cuales operamos:

1. Condiciones por Motivos de Higiene y Bioseguridad

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado capilar de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que ya hayan sido abiertos, destapados o utilizados, a menos que se trate de una falla demostrable en el empaque o defecto de fábrica al momento de recibirlo.

2. Cambios por Errores en el Envío o Defectos de Fábrica

Si al recibir tu paquete notas que te llegó un producto equivocado (por ejemplo, pediste el Tratamiento 3-en-1 y te llegó la Mantequilla de Coco y Miel) o si el empaque llegó roto o con derrames, tienes un plazo de 3 días calendario tras recibir el paquete para reportarlo por WhatsApp.

• ¿Qué debes hacer? Escríbenos por WhatsApp y envíanos una foto o video del producto afectado.

• Nuestra respuesta: Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o el reemplazo sin que tengas que pagar ningún costo de envío adicional.

3. Garantía del Producto

Nuestros productos se elaboran con activos naturales de la más alta calidad. Si consideras que el producto presenta alguna anomalía inusual en su textura o aroma al momento de abrirlo por primera vez, comunícate inmediatamente con nosotras para evaluar tu caso y darte una solución